Liên hệ

Tôi có thể xem hóa đơn mua hàng của tôi ở đâu?

• Đối với hóa đơn điện tử:
  • Nếu quý khách đã cung cấp địa chỉ email khi mua hàng, hóa đơn điện tử sẽ được gửi đến địa chỉ email đó.
  • Ngoài ra, quý khách có thể truy cập vào tài khoản của mình trên website giaiphaptinhtien.com (nếu có) để xem và tải xuống hóa đơn mua hàng.
  • Trong trường hợp, quý khách đã sử dụng hóa đơn điện tử theo quy định của tổng cục thuế, thì quý khách có thể tra cứu hóa đơn điện tử tại cổng thông tin của tổng cục thuế theo đường dẫn: hoadondientu.gdt.gov.vn
• Đối với hóa đơn giấy:
  • Nếu quý khách nhận được hóa đơn giấy khi mua hàng, vui lòng giữ gìn cẩn thận để sử dụng khi cần thiết.
• Liên hệ hỗ trợ:
  • Nếu quý khách gặp khó khăn trong việc tìm kiếm hóa đơn, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên website.
  • Chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách tìm lại hóa đơn mua hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện.

Tôi có thể đổi mặt hàng khác được không?

• Chính sách đổi trả:
  • Việc đổi trả hàng hóa sẽ phụ thuộc vào chính sách cụ thể của từng sản phẩm và nhà cung cấp.
  • Thông thường, chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, không đúng với mô tả, hoặc do sai sót từ phía chúng tôi.
  • Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, chúng tôi khuyến khích quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng.
• Điều kiện đổi trả:
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, móp méo.
  • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem nhãn, và hóa đơn mua hàng.
  • Thời gian đổi trả nằm trong quy định của chúng tôi.
• Quy trình đổi trả:
  • Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hướng dẫn chi tiết về quy trình đổi trả.
  • Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của quý khách và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Bạn có bổ sung hàng cho những mặt hàng được đánh dấu là “hết hàng” không?

• Tình trạng hàng hóa:
  • Tại giaiphaptinhtien.com, chúng tôi luôn cố gắng cập nhật tình trạng hàng hóa một cách chính xác nhất.
  • Tuy nhiên, do nhiều yếu tố như nhu cầu thị trường, nhà cung cấp, và quá trình vận chuyển, một số mặt hàng có thể tạm thời hết hàng.
• Bổ sung hàng:
  • Chúng tôi thường xuyên làm việc với các nhà cung cấp để bổ sung hàng hóa, đặc biệt là những mặt hàng được khách hàng quan tâm.
  • Tuy nhiên, thời gian bổ sung hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào từng sản phẩm và nhà cung cấp.
• Thông báo khi có hàng:
  • Để biết thông tin chính xác nhất về tình trạng hàng hóa và thời gian bổ sung hàng, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
  • Chúng tôi có thể hỗ trợ quý khách, thông báo khi mặt hàng quý khách cần có hàng lại.

Tôi phải chờ bao lâu để nhận được hàng?

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào một số yếu tố sau:

• Địa điểm giao hàng:
  • Đối với các đơn hàng trong nội thành Thành phố Hồ Chí Minh, thời gian giao hàng thường nhanh hơn so với các tỉnh thành khác.
  • Các tỉnh thành xa hơn có thể mất nhiều thời gian hơn do khoảng cách và phương thức vận chuyển.
• Phương thức vận chuyển:
  • Chúng tôi sử dụng nhiều phương thức vận chuyển khác nhau, bao gồm giao hàng nhanh và giao hàng tiêu chuẩn.
  • Quý khách có thể lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp với nhu cầu của mình.
• Tình trạng hàng hóa:
  • Các mặt hàng có sẵn trong kho sẽ được giao nhanh hơn so với các mặt hàng cần đặt hàng từ nhà cung cấp.
• Các yếu tố khác:
  • Thời tiết, tình trạng giao thông, và các yếu tố bất khả kháng khác cũng có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng.